بیا تو پروژه

فایل موجود شامل فایل اصلی مقاله به زبان انگلیسی ، فایل ترجمه شده ی مقاله و پاور پوینت این مقاله است . این مقاله درمورد " مدیریت سهام مشتری (CPM) برای مدیریت روابط بهتر مشتری (CRM) : مشتری های شما پلاتین، طلا، نقره یا برنز هستند؟ " می باشد که ترجمه ی مقاله ی " Customer portfolio management (CPM) for improved customer relationship management (CRM): Are your customers platinum, gold, silver, or bronze? " است. این مقاله از رویکرد مدیریت سهام مشتری (CPM) برای بررسی اینکه چگونه یک شرکت میتواند ارزش مشتریان را تعریف کند و این مشتریان را به سهام ها تقسیم می- کند. با تقسیم بندی مشتری به سهام ها، یک سازمان میتواند اهمیت رابطه هر مشتری با سود کل شرکت را بهتر بفهمد. این فهم، به شرکتها کمک میکند مشتریان ارزشمند را نگه دارد و از طریق توسعه روابط، ارزش بیشتری با این مشتریان بسازد